世界银行信息获取政策（下文简称“本政策”）的指导原则之一是，确认信息索取申请被拒时有权进行申诉。
在以下情况下，如果信息索取者的申请被拒绝，则可提出申诉:
1、 如果信息索取者能够证明世界银行不正当地或不合理地限制他们获取根据本政策规定通常应该披露的信息，从而违反了本政策；以及/或者
2、 如果所索取的信息涉及集团行政事项、审议信息或财务信息（银行和收费信息除外）而属于根据本政策不予披露的例外信息，信息索取者可以证明该限制披露某些信息的例外规定违反了公众利益。
本政策规定由两个机构负责受理申诉：信息获取委员会和信息获取申诉委员会。
信息获取申诉委员会负责受理那些提出违反本政策类申诉的第二阶段申诉，即在信息获取委员会决定坚持世界银行拒绝提供信息的决定之后提出的申诉。信息获取申诉委员会就这些申诉作出的决定为最终决定。2011和2012财年，信息获取申诉委员会未收到申诉。2013和2014财年，信息获取申诉委员会分别受理了两起和一起申诉并作出了最终决定。
世界银行执行董事会作出的决定不得申诉。
申诉胜诉方得到的唯一补偿是获得所索要的信息。
